ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ
Όλοι οι επισκέπτες της ιστοσελίδας μας έχουν δωρεάν πρόσβαση στις πληροφορίες που είναι αναρτημένες όπως φωτογραφίες, κείμενα, διευθύνσεις και ηλεκτρονικές συνδέσεις. Η χρήση των πληροφοριών είναι αυστηρώς προσωπικές και σε καμία περίπτωση δεν επιτρέπεται η εκμετάλλευση των πληροφοριών αυτών για οποιονδήποτε άλλο σκοπό. Απαγορεύεται αυστηρώς η αναδημοσίευση, η φωτοτύπηση και η μετάδοση με ηλεκτρονικό, ή άλλο τρόπο, ακόμη και μελλοντικό, όλου ή μέρους της ιστοσελίδας, χωρίς την έγγραφη άδεια του δικαιούχου tzortzakistravel.com.
Η ιστοσελίδα www.tzortzakistravel.com ανήκει και διευθύνεται από την εταιρεία ΕΛΕΥΘΕΡΙΑ ΤΖΩΡΤΖΑΚΗ – ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΤΖΩΡΤΖΑΚΗΣ ΟΕ, με διακριτικό τίτλο TZORTZAKIS TRAVEL στην Ελλάδα και τα γραφεία της βρίσκονται στην Σητεία (Κρήτη), οδό Μεγάλου Αλεξάνδρου & Παπαναστασίου 17, με Τ.Κ. 72 300 , με φορολογικά στοιχεία Α.Φ.Μ. 998792289, Δ.Ο.Υ. Aγίου Νικολάου και λειτουργεί νόμιμα με άδειας λειτουργίας του Ε.Ο.Τ. με αριθμό : 1040Ε60610122001.
Όροι Χρήσης & Ασφάλεια Δεδομένων
H χρήση του διαδικτυακού τόπου πρέπει να γίνεται αποκλειστικά για νόμιμους σκοπούς και με τρόπο που να μην περιορίζει ή εμποδίζει τη χρήση του από τρίτους. Ο επισκέπτης υποχρεούται να χρησιμοποιεί το διαδικτυακό τόπο σύμφωνα με το νόμο, τα χρηστά ήθη και τους παρόντες όρους, και να μην προβαίνει σε πράξεις ή παραλείψεις που μπορούν να προκαλέσουν βλάβη ή δυσλειτουργία σ’ αυτόν, να επηρεάσουν ή να θέσουν σε κίνδυνο την παροχή των υπηρεσιών τουTzortzakis Travel.
Προστασία Προσωπικού Απορρήτου
Η διαχείριση και προστασία των προσωπικών δεδομένων του επισκέπτη/ χρήστη των υπηρεσιών του www.tzortzakistravel.com υπόκειται στους όρους του παρόντος τμήματος καθώς και στις σχετικές διατάξεις του ελληνικού (Ν. 2472/1997 για την προστασία του ατόμου από την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα όπως έχει συμπληρωθεί με τις αποφάσεις του Προέδρου της Επιτροπής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, τα Π. Δ. 207/1998 και 79/2000 και το άρθρο 8 του Ν. 2819/2000) και του ευρωπαϊκού δικαίου (οδηγίες 95/46/ΕΚ και 97/66/ΕΚ).
Η εταιρία Tzortzakis Travel ενεργεί σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και στοχεύει στην καλύτερη εφαρμογή της ορθής πρακτικής σε ότι αφορά το Internet.
Αποστολή στοιχείων με την φόρμα επικοινωνίας & τη φόρμας κράτησης εισιτηρίου.
Για την επικοινωνία του επισκέπτη με το Tzortzakis Travel, ή και την κράτηση εισιτηρίου απαιτούνται: Ονοματεπώνυμο – Τηλέφωνο – E-mail, τα οποία και διατηρούνται στο αρχείο της εταιρίας. Το www.tzortzakistravel.com σε καμία περίπτωση δεν δύνανται να διαθέτει τα προσωπικά σας στοιχεία σε τρίτους και το αρχείο υπάρχει καθαρά για λόγους επικοινωνίας.
Cookies
Το www.tzortzakistravel.com δεν χρησιμοποιεί cookies κατά την πλοήγηση του επισκέπτη στο δικτυακό τόπο.
Links to other sites (“Δεσμοί”)
Το www.tzortzakistravel.com περιλαμβάνει links (“δεσμούς”) προς άλλα websites τα οποία και δεν ελέγχονται από το ίδιο αλλά από τους τρίτους φορείς (φυσικά ή νομικά πρόσωπα) . Σε καμία περίπτωση δεν ευθύνεται το www.tzortzakistravel.comγια τους Όρους Προστασίας των Προσωπικών Δεδομένων τους οποίους αυτοί ακολουθούν.
IP Addresses
H διεύθυνση IP μέσω της οποίας ο Η/Υ έχει πρόσβαση στο Internet και στη συνέχεια στο www.tzortzakistravel.com αξιοποιείται αποκλειστικά για την συγκέντρωση στατιστικών στοιχείων ή κακόβουλων επιθέσεων προς το www.tzortzakistravel.com.
Γενικοί όροι προστασίας των προσωπικών δεδομένων
Το tzortzakistravel.com διαφυλάσσει τον προσωπικό χαρακτήρα των στοιχείων σας και δε δύναται να τα μεταβιβάσει σε οποιονδήποτε τρίτο (φυσικό ή νομικό πρόσωπο) για κανένα λόγο με την εξαίρεση σχετικών διατάξεων του νόμου και προς τις αρμόδιες και μόνο αρχές.
Το www.tzortzakistravel.com διατηρεί αρχεία με τα προσωπικά στοιχεία, τα οποία αποστέλλει ο επισκέπτης / χρήστης, από τη φόρμα επικοινωνίας ή κατά την κράτηση εισιτηρίου, αποκλειστικά για λόγους επικοινωνίας.
Ο επισκέπτης / χρήστης μπορεί να επικοινωνήσει με την εταιρεία προκειμένου να διασταυρώσει την ύπαρξη προσωπικού του αρχείου, την διόρθωση αυτού, την αλλαγή του ή την διαγραφή του.
Γενικοί Όροι Συναλλαγών
Η www.tzortzakistravel.com παρέχει μία διαδικτυακή πύλη, η οποία προσφέρει τουριστικά προϊόντα καιυπηρεσίες. www.tzortzakistravel.com διαμεσολαβεί στην κράτηση υπηρεσιών (πτήσεις, ενοικιάσεις αυτοκινήτων, ξενοδοχεία, εισιτήρια πλοίων και άλλες τουριστικές υπηρεσίες) οι οποίες προσφέρονται από τους αναφερόμενους διοργανωτές / παρόχους της εκάστοτε τουριστικής υπηρεσίας. Η κράτηση προϊόντων ή υπηρεσιών μέσω της ιστοσελίδας www.tzortzakistravel.com είναι εφικτή μόνο στην περίπτωση διαθεσιμότητας του συγκεκριμένου προϊόντος ή υπηρεσίας. Σε περίπτωση που πραγματοποιηθεί η κράτηση, η καταρτιζόμενη σύμβαση δεσμεύει αποκλειστικά τον χρήστη και τον πάροχο του συγκεκριμένου προϊόντος ή της υπηρεσίας.
Η παροχή της www.tzortzakistravel.com συνίσταται αποκλειστικά στη διαμεσολάβηση μεταξύ των χρηστών και των παρόχων και η ευθύνη της περιορίζεται μόνο στην εκπλήρωση της παροχής αυτής. Η www.tzortzakistravel.com δεν διοργανώνει δικά της ταξίδια. Για την εκπλήρωση των συμβάσεων που καταρτίστηκαν μέσω τηςwww.tzortzakistravel.com ευθύνεται αποκλειστικά και μόνο ο εκάστοτε πάροχος. Ο χρήστης θα πρέπει να συμβουλευτεί τους γενικούς όρους συναλλαγών των διοργανωτών / παρόχων σχετικά.
Επιβεβαίωση της κράτησης, αποστολή των ταξιδιωτικών εγγράφων
Σε περίπτωση κράτησης μέσω του δικτυακού τόπου της www.tzortzakistravel.com ο χρήστης θα λάβει από τη www.tzortzakistravel.com ή απευθείας από τον πάροχο επιβεβαίωση για την κράτηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail).
Ο χρήστης υποχρεούται να ελέγξει ΑΜΕΣΩΣ την ορθότητα των στοιχείων της επιβεβαίωσης (όνομα, ημερομηνία αναχώρησης, προορισμός κ.λ.π.) και να ενημερώσει την www.tzortzakistravel.com για τυχόν λάθη που έγιναν κατά την διάρκεια της καταχώρησης. Λάθη τα οποία αναφέρονται μετά την πάροδο της εργάσιμης ημέρας μέσα στην οποία έγινε η καταχώρηση της κράτησης από τον χρήστη δεν θα λαμβάνονται υπόψη. Σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να εγγυηθεί η www.tzortzakistravel.com ότι η διόρθωση του λάθους είναι εφικτή χωρίς κόστος ακόμη και στην έγκαιρη ενημέρωση από τον χρήστη. Πολλοί πάροχοι και δη αεροπορικές εταιρείες low cost δεν προβαίνουν σε καμία διόρθωση λάθους μετά την καταχώρηση της κράτησης από τον χρήστη. Σημειώνεται, ότι η εκπρόθεσμη αναφορά λαθών ή η μη δυνατότητα διόρθωσής τους σε καμία περίπτωση δεν γεννά δικαίωμα υπαναχώρησης από την σύμβαση.
Τα αεροπορικά εισιτήρια αποστέλλονται στον χρήστη ως ηλεκτρονικά εισιτήρια (e-ticket) μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail). Επίσης μπορούν να παραληφθούν από τα γραφεία της www.tzortzakistravel.com Οι κάρτες επιβίβασης (boarding pass) εκδίδονται από τα σχετικά αυτόματα μηχανήματα εντός του αεροδρομίου ή στο check – in της συγκεκριμένης εταιρίας.
Τα ακτοπλοϊκά εισιτήρια αποστέλλονται στον πελάτη ταχυδρομικώς, μέσω courier, με την ανάλογη χρέωση ή μπορεί να τα παραλάβει από τα γραφεία της www.tzortzakistravel.com. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις μπορούν να παραληφθούν από το κιόσκι της ακτοπλοϊκής εταιρείας στο λιμάνι αναχώρησης (συνήθως βρίσκονται μέσα στην πύλη του αντίστοιχου πλοίου). Στην περίπτωση αυτή ο πελάτης θα λάβει μέσω e-mail τον κωδικό κράτησης.
Η www.tzortzakistravel.com δεν ευθύνεται για απώλειες εισιτηρίων και ταξιδιωτικών εγγράφων ,τα οποία αποστέλλονται ταχυδρομικώς.
Σε περίπτωση κρατήσεων που αφορούν ξενοδοχεία ή ενοικιαζόμενα αυτοκίνητα δεν αποστέλλονται ειδικά έγγραφα. Ο χρήστης λαμβάνει ένα απλό e-mail με τα στοιχεία της κράτησης. Σε αυτή την περίπτωση ο χρήστης προσκομίζει την εκτύπωση της επιβεβαίωσης που έχει λάβει από την www.tzortzakistravel.com και το συνοδευόμενο voucher (εφόσον αυτό υπάρχει) απευθείας στο ξενοδοχείο ή το γραφείο ενοικίασης αυτοκινήτων.
Σε περίπτωση οργανωμένων ταξιδιών ο χρήστης θα παραλάβει τα σχετικά έγγραφα ταχυδρομικώς ή από τα γραφεία της www.tzortzakistravel.com κατά την διάρκεια του ωραρίου λειτουργίας του γραφείου. Στην τελευταία περίπτωση θα υπάρξει και σχετική ενημέρωση του χρήστη.
Τιμές
Η αμοιβή της www.tzortzakistravel.comγια τη διαμεσολάβησή της συμπεριλαμβάνεται στην συνολική τιμή της προσφερόμενης υπηρεσίας ή του προϊόντος.
H www.tzortzakistravel.com ενημερώνεται για τις τιμές των ταξιδιωτικών προϊόντων και υπηρεσιών από τον εκάστοτε πάροχο. Για αλλαγές στις τιμές από τον πάροχο η www.tzortzakistravel.com δεν φέρει καμία ευθύνη.
Η www.tzortzakistravel.com δεν ευθύνεται για τέλη κράτησης που τυχόν επιβάλλονται από τον εκάστοτε πάροχο σε περίπτωση ακύρωσης του ταξιδιού ή της παροχής υπηρεσιών. Τα τέλη αυτά βαρύνουν αποκλειστικά τον χρήστη.
Επιπλέον χρεώσεις από αεροπορικές εταιρείες χαμηλού κόστους. Η αγορά εισιτηρίων από αεροπορικές εταιρείες χαμηλού κόστους συνήθως αναφέρεται μόνο στον απλό ναύλο και δεν συμπεριλαμβάνονται στην αναγραφόμενη τιμή οι αποσκευές. Η κράτηση των αποσκευών μπορεί να γίνει με την ολοκλήρωση της κράτησης στην επιπλέον τιμή που ορίζει η εκάστοτε αεροπορική εταιρεία. Εάν ο πελάτης αποφασίσει εκ των υστέρων (αφού έχει ολοκληρώσει την κράτηση του) να προσθέσει αποσκευή τότε θα υπάρχει € 5,00 χρέωση αποσκευών από τη www.tzortzakistravel.com , επιπλέον του κόστους που θα χρεώσει η αεροπορική εταιρεία.
Τρόπος πληρωμής
Οι τρόποι πληρωμής αναγράφονται στην ιστοσελίδα της www.tzortzakistravel.com ξεχωριστά για το εκάστοτε προϊόν ή την υπηρεσία. Θα γίνονται δεκτοί μόνο οι αναφερόμενοι στην ιστοσελίδα τρόποι πληρωμής. Σημειώνεται ότι γίνονται δεκτοί οι περισσότεροι τύποι πιστωτικής κάρτας με την αντίστοιχη χρέωση. Για κάποιες υπηρεσίες τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας του χρήστη θα χρησιμοποιούνται ως εξασφάλιση της κράτησης. Σε ορισμένες περιπτώσεις ο χρήστης θα λαμβάνει την τελική επιβεβαίωση της κράτησης και τον λογαριασμό προς εξόφληση από τον πάροχο, ο οποίος (λογαριασμός) δύναται να εξοφληθεί μέσω πιστωτικής κάρτας, με την καταβολή μετρητών ή μέσω τραπεζικού λογαριασμού. Σε περίπτωση πληρωμής μέσω ξένης πιστωτικής κάρτας απαιτείται η γραπτή συναίνεση του κατόχου της κάρτας.
Στην περίπτωση που ο τρόπος πληρωμής είναι με πιστωτική κάρτα η χρέωση όλου του ποσού συμπεριλαμβανομένης και της αντίστοιχης χρέωσης της τράπεζας, γίνεται με την ολοκλήρωση της κράτησης. Σε περίπτωση που η πληρωμή γίνεται με κατάθεση στην τράπεζα, συνήθως δίνεται μέγιστη διορία 24 ώρες για να γίνει η κατάθεση όλου του ποσού, και πάντα πριν τις 12:00 της επόμενης ημέρες.
Πριν την εξόφληση του τιμήματος η www.tzortzakistravel.com δεν έχει υποχρέωση να μεταβιβάσει τα εισιτήρια ή άλλα ταξιδιωτικά έγγραφα στο χρήστη. Σε κάθε περίπτωση, η υποχρέωση του πελάτη για την εξόφληση του τιμήματος, για τις υπηρεσίες και τα προϊόντα που έχει παραγγείλει, παραμένει.
Η www.tzortzakistravel.com ενδέχεται να προσκαλέσει τον χρήστη να προσκομίσει κάποιο αποδεικτικό στοιχείο σχετικό με την διεύθυνση κατοικίας του ή αντίγραφο της πιστωτικής του κάρτας ή απόδειξη κατάθεσης τραπεζικού λογαριασμού του μέσω φαξ ή και ταχυδρομικώς πριν την οριστική έκδοση του εισιτηρίου.
Η www.tzortzakistravel.com έχει το δικαίωμα να αποστείλει τα εισιτήρια, τις επιβεβαιώσεις κράτησης, vouchers ή άλλα ταξιδιωτικά έγγραφα αποκλειστικά στην διεύθυνση την οποία έχει δηλώσει ο χρήστης στην τράπεζά του η στον εκδότη της πιστωτικής του κάρτας.
Ακυρώσεις, αλλαγές
Η δυνατότητα αλλαγής ή ακύρωσης ενός εισιτηρίου, ενός ταξιδιού ή ενός άλλου προϊόντος ή υπηρεσίας που παρέχει www.tzortzakistravel.com, εξαρτάται από τους όρους που θέτει ο εκάστοτε πάροχος.
Το κόστος που ενδέχεται να προκύψει σε περίπτωση αλλαγής ή ακύρωσης μίας ταξιδιωτικής υπηρεσίας, το οποίο καθορίζεται από τους όρους του εκάστοτε παρόχου, βαρύνει αποκλειστικά τον χρήστη.
Σε περίπτωση που ο πάροχος παρέχει στον χρήστη το δικαίωμα ακύρωσης ή αλλαγής του επιλεγμένου προϊόντος ή υπηρεσίας, ο χρήστης, ο οποίος επιθυμεί να πραγματοποιήσει οποιαδήποτε αλλαγή ή ακύρωση κράτησης, είναι υποχρεωμένος να ενημερώσει εγγράφως την www.tzortzakistravel.comμέσω e-mail στο www.tzortzakistravel.com ή μέσω φαξ στο +30 28430 29211 ενημερώνοντας σχετικά με το αίτημά του. Εάν η εντολή ακύρωσης / αλλαγής σταλεί εκτός ωρών εργασίας τότε ως ημέρα παραλαβής της σχετικής εντολής θα θεωρηθεί η ερχόμενη εργάσιμη.
Η www.tzortzakistravel.com δεν δύναται να ακυρώσει ή να τροποποιήσει κάποια κράτηση αν δεν έχει
λάβει την έγγραφη εντολή του χρήστη όπως προαναφέρθηκε.
Σε περίπτωση ακύρωσης, ή μερικής ακύρωσης κάποιας κράτησης, ενός ταξιδιού ή ενός άλλου προϊόντος ή υπηρεσίας που έχει πραγματοποιήσει ο χρήστης μέσω της www.tzortzakistravel.com , η αμοιβή της www.tzortzakistravel.com για την μεσολάβηση της δεν επιστρέφεται ενώ υπάρχει πάγια χρέωση ως εξής:
– Αεροπορικά εισιτήρια: € 15,00 για κάθε εισιτήρια εσωτερικού και € 25,00 για εισιτήρια εξωτερικού συν την ακυρωτική χρέωση της αεροπορικής εταιρείας εφόσον προκύπτει.
– Ακτοπλοϊκά εισιτήρια: € 3,00 για κάθε εισιτήριο συν την ακυρωτική χρέωση της ακτοπλοϊκής εταιρείας εφόσον προκύπτει.
– Ξενοδοχεία / Αυτοκίνητα: Μόνο η ακυρωτική χρέωση του παρόχου εφόσον προκύπτει.
Σε περίπτωση αλλαγής κάποιας κράτησης, ενός ταξιδιού ή ενός άλλου προϊόντος ή υπηρεσίας που έχει πραγματοποιήσει ο χρήστης μέσω της www.tzortzakistravel.com, δύναται να ζητηθεί από τον χρήστη καταβολή επιπρόσθετου τέλους επανέκδοσης.
Επιστροφή Χρημάτων
Η ημερομηνία για επιστροφή χρημάτων από ακυρώσεις εξαρτάται από το είδος της υπηρεσίας.
Ειδικότερα, σε περίπτωση ακύρωσης ή αλλαγής που αφορά αεροπορικά εισιτήρια, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιείται εφόσον η ίδια η αεροπορική εταιρεία έχει προχωρήσει με την διαδικασία επιστροφής χρημάτων. Η επιστροφή χρημάτων στον πελάτη θα πραγματοποιηθεί το νωρίτερο στο τέλος του επόμενου μήνα από την ημερομηνία της ακύρωσης. Για πιθανές καθυστερήσεις εξαιτίας της αεροπορικής εταιρείας, η www.tzortzakistravel.com δεν φέρει ουδεμία ευθύνη.
Η επιστροφή χρημάτων που αφορά τις υπόλοιπες υπηρεσίες της www.tzortzakistravel.com, θα πραγματοποιείται μετά από 30 ημέρες από την ημερομηνία ακύρωσης.
Απόρριψη της κράτησης
Η www.tzortzakistravel.com έχει το δικαίωμα να απορρίψει εντολές για την κράτηση που καταχωρούνται από τον χρήστη, αν αυτός παραβιάσει τους όρους χρήσης του δικτυακού τόπου.
